Operations Manager

DDC je međunarodna kompanija specijalizirana za outsourcing poslovnih procesa (BPO), pružajući usluge upravljanja podacima, korisničke podrške i back-office rješenja klijentima širom svijeta.
Zbog širenja poslovanja u Bosni i Hercegovini, DDC traži iskusnog i motivisanog Operations Managera koji će se pridružiti timu u Sarajevu.

Glavne odgovornosti

• Upravljanje svakodnevnim operacijama kako bi se osiguralo postizanje ciljeva efikasnosti i kvaliteta.

• Vođenje, mentorisanje i motivisanje timova radi ostvarivanja planiranih performansi i zadovoljstva zaposlenih.

• Razvijanje, implementacija i praćenje operativnih strategija, procesa i KPI pokazatelja.

• Analiza rezultata i priprema redovnih izvještaja za viši menadžment.

• Identifikacija i implementacija prilika za poboljšanje procesa i povećanje produktivnosti.

• Osiguravanje usklađenosti s internim politikama i standardima kompanije.

Kvalifikacije i vještine

• Dokazano iskustvo u oblasti operativnog ili timskog menadžmenta, poželjno u BPO ili sličnom servisu.

• Izražene liderske, organizacijske i analitičke sposobnosti.

• Sposobnost rješavanja problema i pažnja prema detaljima.

• Odlične komunikacijske i međuljudske vještine.

• Napredno poznavanje MS Office alata i iskustvo s CRM/ERP sistemima.

• Aktivno znanje engleskog i njemačkog jezika (usmeno i pismeno).

Beneficije

• Konkurentna plata i bonus na osnovu rezultata.

• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.

• Dinamično i podržavajuće radno okruženje u međunarodnom timu.

• Dodatne beneficije i nagrade u skladu s radnim učinkom i dužinom zaposlenja.

Prijavite se i postanite dio DDC tima!