Globalna outsourcing kompanija dolazi u Srbiju!

Sa preko 100,000 uposlenika u 55 zemalja, Webhelp je prepoznatljiv po svojoj jedinstvenoj kulturi koja stavlja uposlenike na prvo mesto.

Odlično govoriš nemački jezik? Nemoj propustiti priliku da se pridružiš ovom timu!

O kompaniji

Webhelp je globalni outsourcing lider koji svojim klijentima pruža širok dijapazon rešenja poput:

• komunikacija s korisnicima usluga klijenata (prodaja, tehnička podrška, komercijalna pomoć),
• korisničke podrške (konzultantske usluge, tehnološke usluge, analitičke usluge),
• outsourcinga poslovnih procesa (pravne usluge, digitalne usluge, usluge plaćanja),
• specijaliziranog outsourcinga (usluge poduzeća, zdravstvene usluge).

Ono što čini Webhelp tim jedinstvenim je njihova kultura i činjenica da stavljaju svoje uposlenike na prvo mesto.

Svaki uposlenik će dobiti priliku za učenje i razvoj, te mogućnost napretka na seniorske pozicije.

Postani glas za kompaniju Vodafone

Ono što čini Webhelp globalnim liderom u industriji, kao i jednom od najuspešnijih kompanija u protekle dve decenije, su partnerstva sa najprestižnijiim svetskim brendovima.

Sada i ti imaš priliku da radiš sa svetskim liderima u raznim industrijama.

Jedan od takvih projekata je za kompaniju Vodafone na kojem ćeš kao član Webhelp tima u Beogradu imati priliku da radiš.

Zašto se trebaš prijaviti?

Ukoliko postaneš dio Webhelp tima, kompanija će ti osigurati:

• Iznadprosečnu platu;
• Bonuse za dobro obavljen posao;
• Slobodan vikend i rad isključivo u prvoj smeni;
• Rad u novim, najmodernije opremljenim prostorim, te na najsavremenijoj tehničkoj opremi;
• Zabavne team building aktivnosti;
• Besplatna kafa i voće u kancelarijama;
• Parcijalnu subvenciju za vrtić (za uposlenike koji imaju decu);
• Brojne prilike i programe za karijerni rast i razvoj.

Zvuči dobro? Nastavi čitati i saznaj koje bi bile tvoje svakodnevne obaveze i aktivnosti!

Tvoj dan u Webhelpu bi izgledao ovako…

Kao Trainer u call centru, tvoja uloga je da pripremiš i održiš edukacije članovima tima. Edukacije su vezane za usluge i prozivode koje klijent nudi svojim korisnicima.

Tvoji zadaci će uključivati

• Trening (60%)
• Priprema treninga za klijentove proizvode i usluge (npr., software, operativni sistemi, i alati koji se koriste, komunikativne vještine, i sl.),
• Organizacija i koordiniranje treninga,
• Održavanje osnovnog i naprednog treninga, te kontinuirana obuka,
• Unaprijeđenje postojećih treninga i otkrivanje nedostataka u istim.
• Upravljanje znanjem (20%)
• Stvaranje, održavanje, i pregled baze znanja,
• Ažuriranje pratećih dokumenata i procedura na osnovu prethodnog iskustva i informacija,
• Osmišljavanje pitanja za kvartalni tehnički test.
• Produktivnost (20%)
• Obavljanje dužnosti kao L1 agent.

Savršena si osoba za ovu poziciju ako…

Odlično ćemo se slagati, ukoliko:

• Imaš barem godinu dana prethodnog radnog iskustva u call centrima (na istoj ili na drugim pozicijama),
• Odlično govoriš nemački jezik,
• Dobro poznaješ engleski jezik,
• Upoznat(a) si sa IT platformama, opremom, i aplikacijama (Windows/Macintosh, MS Office, postavke za internet, i sl.),
• Imaš dobre komunikacijske veštine i znaš kako surađivati u timu.

Pridruži se kompaniji u kojoj su uposlenici na prvom mestu, gde je timski rad od ključne važnosti, i gde dajemo jedni drugima priznanja koja su zaslužena.

 Zvuči zanimljivo? Prijavi se sada!