KAKO SMO POMOGLI CONCENTRIXU DA SE PROŠIRI NA DVIJE ZEMLJE ZAPADNOG BALKANA

KLIJENT

Webhelp (danas dio Concentrixa) jedna je od najvećih svjetskih kompanija za outsourcing poslovnih procesa (BPO) i korisničko iskustvo (CX), s poslovanjem u više od 50 zemalja. Godine 2023. Webhelp je postao dio Concentrixa, kompanije sa Fortune 500 liste.

Spajanje je dodatno proširilo njihov globalni doseg, s fokusom na kombinaciju operativne izvrsnosti, tehnologije i ljudskog faktora.

ZAHTJEV KLIJENTA

Nakon akvizicije lokalne kompanije na Kosovu i uspješnog skaliranja poslovanja na više od 1.500 zaposlenika, Concentrix je bio spreman za širenje na ostatak Zapadnog Balkana.

Trebalo je procijeniti tri nova tržišta: Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Sjevernu Makedoniju.

KLJUČNA PITANJA

• Da li se isplati širenje na ove zemlje?
• Ako da, kojom brzinom možemo izgraditi snažne lokalne timove – od C-level pozicija do frontline podrške?
• Koja lokacija treba biti prva, a koje slijede?

TREBALI SU

• Jasno istraživanje tržišta za tri zemlje
• Executive search za lokalno rukovodstvo
• Operativno i zapošljavanje korisničke podrške
• Pomoć u izgradnji snažnog employer brenda od prvog dana
• Podršku u svim fazama ekspanzije – od poslovnog prostora do dobavljača

NAŠE RJEŠENJE
END-TO-END PODRŠKA ZA EKSPANZIJU

Strategija ulaska na tržište

• Pregled dostupnosti talenata
• Benchmark plata
• Analiza konkurentskog okruženja
• Pravna i radno-pravna analiza kroz lokalne partnere
• Full-Cycle zapošljavanje

Kontinuirano savjetovanje

• Savjeti za employer branding i tržišno pozicioniranje
• Unapređenje hiring funnel-a kako su potrebe rasle

ZAŠTO JE OVO BILO VAŽNO?

Ovo je bio jedan od najkompleksnijih i strateški najizazovnijih projekata koje smo realizovali – istovremeno smo radili analizu tržišta, zapošljavanje lidera i masovno zapošljavanje u više zemalja.

Projekt nas je dodatno pozicionirao kao pouzdanog savjetnika za regionalne strategije rasta.

TREBA VAM PARTNER ZA ŠIRENJE NA NOVA TRŽIŠTA?

Mi pomažemo kompanijama da rastu širom Balkana – uz podršku podataka i iskustva s terena, lokalnog znanja i pravih ljudi.

Javite nam se.